Česta pitanja

Lumia Home je srpska online prodavnica tekstila za dom — posteljine, peškira, jorgana, jastuka i prekrivača. Poslujemo u Srbiji, isporučujemo u celoj zemlji i nudimo plaćanje pouzećem.

Jeste. Plaćate pouzećem, tek kada kurir donese paket, uz svaku pošiljku dobijate račun, a po Zakonu o zaštiti potrošača imate 14 dana za povraćaj ili zamenu. Iskustva kupaca možete pročitati na stranici Iskustva.

Poslujemo iz Srbije (Beograd) kao online prodavnica, bez fizičke maloprodaje. Sve porudžbine se šalju kurirskom službom na adresu kupca.

Pišite nam na info@lumiahome.rs ili popunite formu na stranici Kontakt. Odgovaramo radnim danima, najčešće u roku od nekoliko sati.

Možete platiti pouzećem prilikom preuzimanja (gotovinom kuriru) ili uplatom na račun. Nakon potvrde porudžbine dobijate uputstvo za uplatu na email.

Standardna isporuka je 1–3 radna dana kurirskim službama Post Express, BEX, D Express ili AKS. Za teže dostupne lokacije rok može biti do 5 dana.

Dostava iznosi 590 RSD. Za porudžbine iznad 6.999 RSD dostava je besplatna.

Da, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača imate 14 dana od dana prijema da bez obrazloženja vratite ili zamenite proizvod. Detalje pronađite u odeljku Reklamacije.

Prikazujemo samo proizvode koji su trenutno na lageru. Ako se dešava da je nešto rasprodato tokom vaše kupovine, poslaćemo vam obaveštenje mailom i vratiti novac.

Pratite uputstvo sa etikete. U pravilu: pranje na 40 °C, sušenje na vazduhu ili na niskoj temperaturi, peglanje sa naličja. Ne koristite izbeljivače.

Trenutno dostavljamo samo u Republici Srbiji. Ako ste iz drugih zemalja regiona, pišite nam na email — dogovaramo se od slučaja do slučaja.

Račun dobijate uz pošiljku. Za sva dodatna pitanja u vezi sa računom pišite nam na info@lumiahome.rs pre uplate.